Αθήνα 24.2.2022
Αρ. Πρωτ.: 2037
ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΓΙΑ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ ΣΤΙΣ 18.2.2022 ΤΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗΣ ΤΗΣ ΠΟΕ-ΔΟΥ ΜΕ ΤΟΝ ΔΙΟΙΚΗΤΗ ΤΗΣ ΑΑΔΕ
Την Παρασκευή 18.2.2022 πραγματοποιήθηκε συνάντηση της Εκτελεστικής Επιτροπής της ΠΟΕ-ΔΟΥ με τον Διοικητή της ΑΑΔΕ και Υπηρεσιακούς παράγοντες. Τα θέματα που τέθηκαν από την πλευρά της ΠΟΕ-ΔΟΥ ήταν τα ακόλουθα:
- Έλλειψη προσωπικού
- Προβλήματα μηχανογράφησης και ψηφιακών υπηρεσιών
- Προβλήματα στα ΠΘΕ
- Οι οργανωτικές αλλαγές που προωθούνται στην ΑΑΔΕ
- Κτιριακά προβλήματα
- Εξελίξεις σχετικά με την αξιολόγηση του 2018
Οι απαντήσεις, όπως δόθηκαν από τον Διοικητή και τους Υπηρεσιακούς παράγοντες, ήταν οι εξής:
1.Έλλειψη προσωπικού
Διαμαρτυρηθήκαμε έντονα για την έλλειψη προσωπικού στις υπηρεσίες μας και τονίσαμε το γεγονός ότι οι προσλήψεις υστερούν σε σχέση με τις συνταξιοδοτήσεις.
Απάντηση: Το μεγάλο πρόβλημα υπάρχει στην Αττική. Ήδη την επόμενη εβδομάδα δημοσιεύεται η προκήρυξη για τον γραπτό διαγωνισμό για 822 Υπαλλήλους στην ΑΑΔΕ για όλους τους κλάδους (οι 325 είναι εφοριακοί), η οποία έχει αναρτηθεί στο διαδίκτυο. Η γραπτή δοκιμασία αναμένεται περίπου τον Σεπτέμβριο. Προφανώς και δεν καλύπτονται οι ανάγκες των υπηρεσιών μας αφού έχουμε και συνταξιοδοτήσεις (649 συνολικά μέσα στο 2021) για αυτό θα ζητηθεί και την πρόσληψη επιπλέον περίπου 600 Εφοριακών, μέσα στο 2023, με τρόπο τον οποίο δεν μπορεί να προσδιορίσει ακόμα. Γίνεται προσπάθεια άμεσα να μετακινηθούν στην ΑΑΔΕ υπάλληλοι και από την διαδικασία της κινητικότητας.
2. Ψηφιοποίηση των υπηρεσιών μας.
Ζητήσαμε την συντόμευση της ολοκλήρωσης της ψηφιοποίησης. Θέσαμε τα προβλήματα που υπάρχουν στις πλατφόρμες που ήδη χρησιμοποιούνται π.χ. (e-ticket, τα αιτήματα μου κ.α.),στο Μητρώο, καθώς και στο κεφάλαιο. Ζητήσαμε ο μόνος τρόπος ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης να είναι αποκλειστικά από το my αιτήματα και όχι από το email, καθώς και το ηλεκτρονικό ραντεβού να είναι ο μόνος τρόπος για να επισκέπτεται κάποιος τις υπηρεσίες μας. Επίσης προτείναμε στην πλατφόρμα των αιτημάτων να υπάρχουν υποχρεωτικά πεδία που αν δεν συμπληρωθούν να μην είναι δυνατή η υποβολή του αιτήματος.
Απάντηση από την πλευρά της Διοίκησης: Στο θέμα της ψηφιοποίησης έχουν γίνει πολλά βήματα το τελευταίο διάστημα. Παραδέχθηκε όμως ότι ακόμα υπάρχει δρόμος για την ολοκλήρωση της. Ανέφερε ότι το my property έχει εξυπηρετήσει ήδη 120.000 δηλώσεις, μέσω του my car έχουν δοθεί 800.000 βεβαιώσεις Τελών Κυκλοφορίας, έχουν γίνει 400.000 ακινησίες και 80.000 άρσεις ακινησίας, έχουν δοθεί 130.000 αυτοματοποιημένοι κλειδάριθμοι, έχουν διεκπεραιωθεί 35.000 αιτήματα μέσω του myaadelive έχουν κοινοποιηθεί 1,4 εκατομμύρια έγγραφα ψηφιακά και περίπου 1.000.000 αιτήματα ολοκληρώθηκαν μέσω του my αιτήματα, χωρίς να χρειαστεί η δια ζώσης παρουσία στις ΔΟΥ.
Υπάρχει απόφαση, υπό έκδοση, για υποχρεωτική αίτηση αποκλειστικά μέσω του my αιτήματα και να καταργηθούν τα email, που είναι αδόμητη επικοινωνία. Θα υπάρχουν υποχρεωτικά πεδία που θα πρέπει να συμπληρώνονται, ώστε το αίτημα να είναι ξεκάθαρο και αν δεν συμπληρωθούν να μην μπορεί να γίνει υποβολή, χωρίς όμως να προσδιορίσει το χρονοδιάγραμμα. Επιπλέον η πλατφόρμα των αιτημάτων θα πρέπει να υπόσχεται και χρόνο εκπλήρωσης.
Για το θέμα του Κεφαλαίου που τέθηκε θα εξεταστούν οι παρατηρήσεις που τέθηκαν. Ότι έχει σχέση με τις πλατφόρμες θα υπάρχει άμεση επικοινωνία της Ομοσπονδίας με την Γενική Διευθύντρια για την βελτίωση τους. Γίνεται προσπάθεια να προχωρήσουμε και σε άλλες πλατφόρμες όπως για τις μεταβολές Μητρώου, Ενημερότητες και επιστροφές ΦΠΑ. Επίσης ορισμένες διαδικασίες των Εσόδων θα πρέπει να αυτοματοποιηθούν όπως για παράδειγμα η Βεβαίωση από Έλεγχο, απελευθερώνοντας συναδέλφους ώστε να χρησιμοποιηθούν σε άλλα αντικείμενα. Πρέπει να προχωρήσει η τυποποίηση των διαδικασιών ώστε να μην κάνει κάθε ΔΟΥ τα δικά της.
Για παράδειγμα η φορολογική ενημερότητα θα πρέπει να γίνει πλήρως αυτοματοποιημένη.
Το Μητρώο και οι επιστροφές θα αυτοματοποιηθούν, όπως και η βεβαίωση εσόδων από έλεγχο.
Τέλος μέσα στο 2022 θα παραληφθούν 8.000 Η/Υ τελευταίας τεχνολογίας. Ήδη είναι στο στάδιο παραλαβής. Και περίπου 1500 το 2023.
3. Προβλήματα στα ΠΘΕ
Τέθηκαν τα διάφορα προβλήματα που έχουν παρουσιαστεί κατά την εφαρμογή των ΠΘΕ και ζητήθηκε η άμεση διόρθωσή τους.
Απάντηση: Από τον Γενικό Διευθυντή και τον Διευθυντή της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού ενημερωθήκαμε ότι:
Υπάρχουν 191 ενστάσεις για τις οποίες γίνεται προσπάθεια να εξεταστούν άμεσα.
Η κανονιστική για τις μετατάξεις των ΥΕ είναι έτοιμη και την άλλη εβδομάδα θα πάει στο Διοικητή για υπογραφή. Μετά την υπογραφή θα ξεκινήσει η υλοποίηση.
Η διαδικασία για την επιλογή των Προϊσταμένων της περιφέρειας θα γίνει εξ αποστάσεως και έχει δρομολογηθεί πιλοτική άσκηση για να καταστεί εφικτή και η γραπτή εξέταση από απόσταση, τηρουμένων όλων των δικλείδων ασφαλείας ώστε αυτές να είναι πλήρως διαφανείς και αδιάβλητες. Η διαδικασία επιλογής τμηματαρχών θα έχει ολοκληρωθεί μέχρι το φθινόπωρο
Οι ενστάσεις για τα περιγράμματα θα συνεχιστούν, όμως δυστυχώς η διαδικασία αυτή δεν μπορεί να γίνει με πιο ταχείς ρυθμούς. Πάντως η πλατφόρμα για την διόρθωση των λαθών που έγιναν στις κατατάξεις από κακή ερμηνεία της κανονιστικής έχει ανοίξει προκειμένου να γίνουν οι διορθώσεις, όπως για παράδειγμα όταν κάποιος έχει τοποθετηθεί απλός υπάλληλος ενώ έχει πολλά χρόνια υπηρεσίας.
4. Οργανωτικά θέματα
Απάντηση: Ενημερωθήκαμε για την νέα Διεύθυνση εξυπηρέτησης του Πολίτη η οποία θα έχει κύρια ευθύνη την απλοποίηση και ομογενοποίηση των διαδικασιών.
Όσο αφορά για άλλες Οργανωτικές αλλαγές τύπου λειτουργία Ελεγκτικών Κέντρων μας είπε ότι δεν ακόμα έτοιμος για ανακοινώσεις και όταν θα είναι θα μας ενημερώσει.
5. Κτιριακά Προβλήματα.
Απάντηση: Σε αυτό το θέμα έγινε ενημέρωση από τον Γενικό Διευθυντή Οικονομικών Υπηρεσιών. Μας ανέφερε ότι ήδη επεξεργάζονται σχέδιο το οποίο και έχει πάει προς έγκριση στο Συμβούλιο Διοίκησης για την τοποθέτηση Τεχνικού Ασφαλείας και Ιατρού εργασίας όπως ορίζει ο ν. 3850/10, οι οποίοι θα είναι υπεύθυνοι για την ασφάλεια τόσο των κτιρίων και όσο και της υγιεινής και ασφάλειας των εργαζομένων στους χώρους εργασίας. Επίσης υπάρχει Γενικός Οδηγός Ασφαλείας για όλα τα κτίρια της ΑΑΔΕ σε συνεργασία με αρμόδια Τεχνικό Γραφείο και σχεδιαγράμματα για διαφυγή και εκκένωση των κτιρίων σε έκτακτες περιπτώσεις. Θα δημιουργηθούν ομάδες συντονισμού, σύμφωνα με την πρόβλεψη του Νόμου. Η ευθύνη για την συντήρηση των κτιρίων και την εφαρμογή των εγκυκλίων και την εκπαίδευση των ομάδων είναι στον Προϊστάμενο της Υπηρεσίας. Θα ακολουθήσουν και ασκήσεις ετοιμότητας.
Το 2021 έχουν δοθεί σε όλες τις Υπηρεσίες πιστώσεις και οδηγίες για συναγερμούς, κάμερες, ανανέωση των πιστοποιητικών πυρασφάλειας κ.α. Θα έρθει το αμέσως επόμενο διάστημα και εξοπλισμός για τις έκτακτες συνθήκες.
Για τα αναλώσιμα (toner, μελάνια, χαρτί) υπάρχουν όλες οι απαραίτητες πιστώσεις που αρκούν για όλα. Είναι αδιανόητο να βάζουν συνάδελφοι χρήματα από την τσέπη τους για αναλώσιμα. Όσον αφορά τα Υπηρεσιακά οχήματα υπάρχουν περίπου 550 διαθέσιμα αυτοκίνητα προς διάθεση στις μονάδες. Ο Προϊστάμενος της Υπηρεσίας είναι αρμόδιος για την συντήρηση του αυτοκινήτου (service,αλλαγές λαδιών, ελαστικών κ.α.)
6. Αξιολόγηση
Αναφέρθηκαν τα προβλήματα και οι δυσλειτουργίες που δημιουργήθηκαν από την διαδικασία της αξιολόγησης, όπως αυτή εκτελέστηκε. Ζητήθηκε επίσης η επίσπευση της εξέτασης των ενστάσεων.
Απάντηση: Ο Διοικητής δεσμεύτηκε για άλλη μια φορά ότι η αξιολόγηση του 2018 δεν θα ληφθεί υπόψιν σε καμία διαδικασία. Εξέφρασε την λύπη του για τα προβλήματα που παρουσιάστηκαν και ανέφερε ότι ήταν μία ατυχής διαδικασία από την οποία πήραν διδάγματα. Έτσι η πλατφόρμα της αξιολόγησης άλλαξε και τώρα μέχρι το 90, η βαθμολογία δίνεται με διακύμανση ανά πέντε μονάδες και από το 90 μέχρι το 100 ανά μία μονάδα. Ετοιμάζεται οδηγός αξιολόγησης προς τους Διευθυντές για διαμόρφωση συν αντίληψης των όρων της διαδικασίας. Θα πρέπει όταν χρησιμοποιούμε όρους να καταλαβαίνουμε όλοι το ίδιο. Θα γίνει και ενημερωτική ημερίδα σε όλους τους Προϊσταμένους. Σε λίγες εβδομάδες θα πραγματοποιηθούν οι αξιολογήσεις των ετών 2019 και 2020.
Αναφορικά με την πρόσφατη επίθεση που δέχτηκε ο Συνάδελφός μας στη ΔΟΥ ΙΒ Αθηνών, αλλά και αντίστοιχα περιστατικά του παρελθόντος, η Εκτελεστική Επιτροπή διαμαρτυρήθηκε στον Διοικητή για το γεγονός ότι, από την πλευρά της Διοίκησης δεν εκδόθηκε ούτε καν δελτίο τύπου που να καταδικάζει την επίθεση και να εκφράζει τη στήριξή της στο θύμα της επίθεσης.
Απάντηση : Ο Διοικητής ανέφερε επ’ αυτού ότι δεν διαφημίζει το τι πράττει όταν γίνεται ένα περιστατικό και ότι η έκδοση ενός δελτίου τύπου είναι τυπικό ζήτημα. Συμπλήρωσε ότι ο Συνάδελφος γνωρίζει τις ενέργειες του Διοικητή για την στήριξή του. Τόνισε επίσης ότι, ο θύτης συνελήφθη και ότι κατέστη σαφής η ισχύς του αυτεπάγγελτου, όπως και της αυτόφωρης διαδικασίας που έλαβαν χώρα.
Για τους καθαριστές – καθαρίστριες της Υπηρεσίας των οποίων η σύμβαση έληξε, ζητήθηκε η στήριξη μέσω της παραδοχής ότι καλύπτουν πάγιες και διαρκείς ανάγκες.
Απάντηση : Επ’ αυτού ο Διοικητής ανέφερε ότι, η λύση στο πρόβλημα αποτελεί νομοθετική επιλογή και πως δεν είναι αντίθετος. Αλλά ξεκαθάρισε ότι η ΑΑΔΕ δεν έχει πλέον καμία αρμοδιότητα επί του προβλήματος αυτού.
Κάλυψη εξόδων για τους Υπαλλήλους που μετακινούνται εκτός Νομού: Ζητήθηκε από τον Διοικητή η πρόβλεψη κάλυψης οδοιπορικών εξόδων για τους Συναδέλφους που, λόγω του περιορισμού του αριθμού των Υπηρεσιών, αναγκάζονται να διανύουν καθημερινά πολλά χιλιόμετρα, σε ορισμένες περιπτώσεις μάλιστα να μετακινούνται και εκτός Νομού.
Εισαγωγικό σεμινάριο: Επισημάνθηκαν οι περιπτώσεις συγκεκριμένου αριθμού υπαλλήλων που, για διάφορους λόγους, δεν έχουν παρακολουθήσει το εισαγωγικό σεμινάριο. Επ’ αυτού υπήρξε δέσμευση ότι θα δοθεί άμεσα η δυνατότητα στους συναδέλφους αυτούς για την παρακολούθηση του εισαγωγικού σεμιναρίου.
Προτεραιοποιημένες υποθέσεις: Επισημάνθηκε στον Διοικητή η ανάγκη για χρέωση των προτεραιοποιημένων υποθέσεων το αργότερο μέχρι το Πάσχα.
Κατεβάστε και εκτυπώστε το ενημερωτικό εδώ
